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購物流程

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商品退貨退款

根據消保法規定, 《台灣鮮食商城》消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益;
但特別標定說明、特殊包裝商品類產品不得拆封,否則恕不接受退貨。
《台灣鮮食商城》 受理消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期。

若超過此期間視同驗收完成 不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項:
1.顧客如欲退換貨,請在收到物品七天內提出,但需要在商品未拆封之完整狀態商品一經拆封後則不可退換貨。
2.在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。

 

以下情形可接受退貨或換貨

1.不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。
2.若是商品送達時包裝上已有的損壞,請保持原狀以作為退換貨之依據。我們收到您寄回的商品後,會於三個工作天內寄出正確商品。
3.所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至《台灣鮮食商城》客服中心,並提供:訂單號碼,退、換貨 原因,您的姓名及聯絡電話,E-mail地址。
4.若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態, 否則《台灣鮮食商城》有權拒絕接受退貨。
5.若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。
6.本賣場保有接單出貨與否的權利。

【七日鑑賞期】計算: 根據消費者保護法之規定,鑑賞期以宅配簽收次日起算至第七天止。 (若您的收件地址由管理員/親友/鄰居代收,則以代收者簽收的隔日起算) 例如:收到商品日為1/1 ,七天鑑賞期起迄日為1/2-1/8 ,如欲辦理退貨需於1/8前,請來電或來信,我們將會儘快為您處理。